Garantieerklärung
Garantiebedingungen CoastController
1. Allgemeines – Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt
Diese Garantie wird dir von CoastController gewährt (Inhaber: Johannes Chlebek, Mozartstraße 31, 18069 Rostock, E-Mail: info@coastcontroller.de) für individuell umgebaute oder vorgefertigte PS5-Controller.
Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese in keiner Weise ein.
Wenn dein Produkt Mängel aufweist, kannst du dich jederzeit auf dein gesetzliches Gewährleistungsrecht berufen – unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder nicht.
2. Geltungsbereich
Diese Garantie gilt ausschließlich für:
- PS5-Controller, die von CoastController umgebaut wurden (neu & refurbished)
- den durch CoastController durchgeführten Umbauservice
- vorgefertigte Varianten mit Performance-Upgrades (BASIC, PRO oder ELITE)
- Komponenten wie Lack, Tasten, Trigger, Bumper, Paddles und Analogsticks, sofern diese Komponenten von CoastController verbaut wurden
3. Garantiedauer
- 1 Jahr Garantie auf die unter Punkt 4 genannten, von uns verbauten Komponenten
- 5 Jahre Garantie gegen Stick-Drift auf TMR Hall-Effect Sticks (sofern bei Bestellung gewählt; Bedingungen siehe Punkt 5)
- 90 Tage Garantie gegen Stick-Drift auf Standard-Sticks
Die Garantiefrist beginnt mit dem Rechnungsdatum.
4. Garantierte Komponenten
Die Garantie deckt ausschließlich Material- und Herstellungsfehler folgender Teile ab:
- Lackierung des Controllers
- Tasten (z. B. X, O, R1, L1 usw.)
- rückseitige Paddles
- Smart Trigger
- Smart Bumper
Für Stick-Drift gelten ergänzend die besonderen Bedingungen in Punkt 5 (TMR Hall-Effect Sticks) sowie die unter Punkt 3 genannte Frist für Standard-Sticks.
5. Bedingungen der Garantie gegen Stick-Drift (TMR Hall-Effect Sticks)
Was gilt als Stick-Drift?
Eine Abweichung im Neutralzustand von ≥ 12 % ohne Benutzereingabe.
Zur Einordnung: In gängigen Gamepad-Test-Tools kann dies einem Messwert von ≥ 1,2 entsprechen (je nach Tool-Darstellung).
Nachweis / Prüfung eines Garantiefalls
Zur Prüfung akzeptieren wir einen Video-Nachweis entweder
(a) an der PS5-Konsole (sichtbare Bewegung ohne Eingabe) oder
(b) über ein Gamepad-Test-Tool im Browser.
Für die Beurteilung der Abweichungsschwelle verwenden wir einen Mess-Nachweis über ein Gamepad-Test-Tool (z. B. hardwaretester.com/gamepad). Ein PS5-Video kann als Symptom-Nachweis dienen.
Was ist ausgeschlossen?
- mechanischer Verschleiß (z. B. L3-/R3-Tasten)
- Schäden durch Gewalt, Stürze oder starke Krafteinwirkung
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder externe Modifikationen
- Nutzung im gewerblichen Bereich
6. Inanspruchnahme der Garantie
So beantragst du die Garantie:
- Kontaktiere uns per E-Mail: info@coastcontroller.de
- Schicke den Controller an:
CoastController – Johannes Chlebek
Mozartstraße 31, 18069 Rostock - Gib den Namen und die Anschrift des Käufers an, falls diese nicht aus dem Beleg hervorgehen oder nicht mehr aktuell sind.
- Bei Inanspruchnahme der Garantie gegen Stick-Drift (TMR):
- Sende bitte ein Video, das die Stickabweichung im Neutralzustand dokumentiert (siehe Punkt 5).
- Verpacke den Controller transportsicher für den Versand. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsnummer.
7. Kostenerstattung / Frachtfreiheit
Im Fall eines berechtigten Garantiefalls:
- Deine Versandkosten für den Hinversand werden dir gegen Nachweis (Beleg) erstattet, bis max. 7,49 €.
- CoastController übernimmt die Rücksendekosten.
Damit ist die Garantieabwicklung für dich im berechtigten Garantiefall bis zur genannten Erstattungsgrenze frachtfrei.
8. Garantieausschlüsse
Die Garantie greift nicht bei:
- normalem Verschleiß
- unsachgemäßer oder gewaltsamer Nutzung
- Umwelteinflüssen (z. B. Feuchtigkeit, Hitze, Korrosion)
- eigenständigen Reparaturen oder Fremdeingriffen
- gewerblicher Nutzung
9. Bereitstellung der Garantiebedingungen
Du erhältst diese Garantiebedingungen spätestens bei Lieferung der Ware zusätzlich als PDF oder Textdokument auf einem dauerhaft speicherbaren Datenträger (z. B. per E-Mail).
10. Gesetzliche Rechte
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Garantie unberührt.
Du kannst dich bei Mängeln der Kaufsache jederzeit auf das gesetzlich vorgesehene Gewährleistungsrecht berufen – unabhängig von dieser Garantie.
